ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
MADDE 1 - TARAFLAR
1.1 SATICI BİLGİLERİ
Marka / Mağaza Adı: Etalii
Web Sitesi: https://etaliistore.com/
Ticari Unvan: MARAL ELEKTRİK İPLiK TEKS. İNS. TAAH. SAN. VE TİC. LTD. ŞTi.
Adres: Konak Mahallesi Eğitimciler Caddesi No:2 Mescioğlu Plaza Kat:3/13-14 Nilüfer/Bursa
Telefon: +90 533 036 91 91
E-posta: info@etaliistore.com
1.2 ALICI BİLGİLERİ
Alıcı; https://etaliistore.com/ internet sitesi üzerinden alışveriş yapan kişidir. Alıcının sipariş sırasında beyan ettiği ad, soyad, adres, telefon ve e-posta bilgileri esas alınır.
MADDE 2 - SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE HİZMET BİLGİLERİ
İşbu Ön Bilgilendirme Formu’nun konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait https://etaliistore.com/ internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin ön bilgilendirmenin yapılmasıdır.
Satışa konu ürünlerin türü, miktarı, marka/modeli, rengi, bedeni, adedi, satış bedeli, ödeme şekli, teslimat adresi, fatura bilgileri ve kargo/teslimat bilgileri, siparişin tamamlandığı anda ALICI tarafından onaylanan sipariş özeti ve fatura bilgilerinden oluşur.
Ürünlerin temel özellikleri, tüm vergiler dahil satış fiyatı, varsa kargo bedeli ve teslimat koşulları ürün sayfalarında ve sipariş onay ekranında ALICI’ya gösterilir. Sitede ilan edilen fiyatlar ve kampanyalar güncellenene kadar geçerlidir. Süreli kampanyalar belirtilen süre sonunda kendiliğinden sona erer.
MADDE 3 - ÖDEME VE TESLİMAT
ALICI, siparişini onaylamadan önce ürünlerin temel nitelikleri, toplam satış bedeli, ödeme yöntemi, teslimat bilgileri, kargo ücreti ve cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini kabul eder.
Sipariş konusu ürün, yasal süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla, ürün sayfasında veya sipariş ekranında belirtilen teslimat süresi içerisinde ALICI’nın bildirdiği teslimat adresine gönderilir.
Sitede belirtilen teslimat süresi, kargo firması, stok durumu, resmi tatiller, kampanya yoğunluğu ve mücbir sebepler nedeniyle değişiklik gösterebilir. Teslimatın gecikmesi halinde SATICI, ALICI’yı bilgilendirir.
Ürün, ALICI’dan başka bir kişi veya kuruluşa teslim edilecekse, teslim edilecek kişi veya kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.
Kargo teslimatı sırasında pakette ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya benzeri hasar görülmesi halinde ALICI’nın kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmesi ve ürünü teslim almadan iade etmesi tavsiye edilir.
MADDE 4 - GENEL HÜKÜMLER
4.1. ALICI, https://etaliistore.com/ internet sitesinde sözleşme konusu ürünlerin temel nitelikleri, vergiler dahil satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat bilgileri, cayma hakkı ve SATICI iletişim bilgileri hakkında ön bilgilendirmeyi okuyup elektronik ortamda onayladığını kabul eder.
4.2. SATICI, sipariş konusu ürünü sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi, kullanım talimatı, bakım talimatı ve fatura ile birlikte teslim etmekle yükümlüdür.
4.3. SATICI, sipariş konusu ürünün tedarik edilememesi veya ifasının imkânsızlaşması halinde durumu ALICI’ya bildirir. Bu durumda ALICI’nın onayı alınarak eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün gönderilebilir veya sipariş bedeli yasal süre içinde ALICI’ya iade edilir.
4.4. Herhangi bir nedenle ürün bedelinin ödenmemesi, ödemenin banka veya ödeme kuruluşu tarafından iptal edilmesi ya da ödemenin SATICI hesabına geçmemesi halinde SATICI’nın ürünü teslim yükümlülüğü doğmaz.
4.5. Ürünün tesliminden sonra ALICI’ya ait ödeme aracının yetkisiz kişilerce hukuka aykırı şekilde kullanılması nedeniyle ilgili banka veya ödeme kuruluşunun ürün bedelini SATICI’ya ödememesi halinde, ALICI ürünü kendisine teslim edilmişse SATICI’ya iade etmekle yükümlüdür.
4.6. SATICI; mücbir sebepler, doğal afetler, savaş, salgın hastalık, grev, lokavt, ulaşımın kesilmesi, kargo operasyonlarında yaşanan olağanüstü aksaklıklar, teknik arızalar ve benzeri nedenlerle ürünü süresi içinde teslim edemezse ALICI’yı bilgilendirir. Bu durumda ALICI siparişin iptalini, teslimatın ertelenmesini veya varsa muadil ürün gönderilmesini talep edebilir.
4.7. ALICI’nın siparişi iptal etmesi veya cayma hakkını kullanması halinde, tahsil edilen tutar mevzuata uygun şekilde ALICI’ya iade edilir. Kredi kartı veya banka kartı iadelerinde, tutarın ALICI hesabına yansıması bankanın işlem sürelerine bağlıdır.
MADDE 5 - CAYMA HAKKI
ALICI, mesafeli sözleşmeler kapsamında satın aldığı ürünü, kendisine veya gösterdiği adresteki üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunulması yeterlidir.
Cayma hakkı bildirimi için kullanılabilecek iletişim bilgileri:
Adres: Konak Mahallesi Eğitimciler Caddesi No:2 Mescioğlu Plaza Kat:3/13-14 Nilüfer/Bursa
Telefon: +90 533 036 91 91
E-posta: [E-POSTA ADRESİ BURAYA YAZILACAK]
Cayma hakkının kullanılması halinde ALICI, ürünü faturası, ambalajı, etiketi, varsa aksesuarları ve tüm tamamlayıcı parçaları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız şekilde SATICI’ya göndermelidir.
ALICI’nın cayma hakkını kullanmasından sonra SATICI, ürünün kendisine ulaşmasını veya ALICI’nın ürünü geri gönderdiğine ilişkin ispatlayıcı belgeyi sunmasını takiben yasal süre içerisinde tahsil edilen bedeli ALICI’ya iade eder.
Ürünün olağan kullanım dışında kullanılması, hasar görmesi, yeniden satışa uygunluğunu kaybetmesi veya ürün değerinde ALICI’nın kusurundan kaynaklanan azalma oluşması halinde ALICI, bu değer kaybından sorumlu olabilir.
MADDE 6 - CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
- Hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan, ambalajı, etiketi, koruyucu bandı veya mührü açılmış ürünler,
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
- Ambalajı açılmış ses veya görüntü kayıtları, dijital içerikler, yazılım programları ve benzeri ürünler,
- Mevzuat gereği cayma hakkı kapsamı dışında bırakılan diğer ürün ve hizmetler.
Tekstil, kimono, elbise ve benzeri giyim ürünlerinde iade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, kokusuz, lekesiz, etiketi koparılmamış, ambalajı zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.
MADDE 7 - İADE VE KARGO MASRAFLARI
Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde, ürünün hangi kargo firması ile gönderileceği ve iade süreci SATICI tarafından ALICI’ya bildirilebilir. SATICI’nın belirlediği iade yöntemi dışında yapılan gönderilerde oluşabilecek ek masraflardan ALICI sorumlu olabilir.
Kusurlu, ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerde iade kargo bedeli SATICI’ya aittir. ALICI’nın kişisel tercihine bağlı cayma hakkı kullanımlarında kargo bedeli, mevzuata ve sipariş sırasında bildirilen iade koşullarına göre değerlendirilir.
MADDE 8 - UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nden doğabilecek uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
2026 yılı için değeri 186.000 TL’nin altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılabilir. Bu tutarın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri, Tüketici Mahkemesi bulunmayan yerlerde ise Tüketici Mahkemesi sıfatıyla Asliye Hukuk Mahkemeleri yetkilidir.
ALICI, şikâyet ve itirazları için ikametgâhının bulunduğu yerdeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne ya da yetkili Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilir.
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
MADDE 1 - TARAFLAR
1.1 SATICI
Marka / Mağaza Adı: Etalii
Web Sitesi: https://etaliistore.com/
Ticari Unvan: Konak Mahallesi Eğitimciler Caddesi No:2 Mescioğlu Plaza Kat:3/13-14 Nilüfer/Bursa
Adres: Konak Mahallesi Eğitimciler Caddesi No:2 Mescioğlu Plaza Kat:3/13-14 Nilüfer/Bursa
Telefon: +90 533 036 91 91
E-posta: info@etaliistore.com
1.2 ALICI
ALICI; https://etaliistore.com/ internet sitesi üzerinden sipariş veren tüketicidir. ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği ad, soyad, adres, telefon, e-posta, teslimat ve fatura bilgileri esas alınır.
MADDE 2 - KONU
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait https://etaliistore.com/ internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.
MADDE 3 - SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN
Sözleşme konusu ürün veya ürünlerin türü, miktarı, marka/modeli, rengi, bedeni, adedi, satış bedeli, ödeme şekli, teslimat adresi, fatura bilgileri, kargo bedeli ve teslimat bilgileri, siparişin tamamlandığı andaki sipariş özeti ve fatura bilgilerinden oluşur.
ALICI, siparişini onaylamadan önce ürünlere ilişkin tüm temel bilgileri, toplam satış bedelini ve teslimat koşullarını inceleyip kabul ettiğini beyan eder.
MADDE 4 - SÖZLEŞMENİN KURULMASI
ALICI, internet sitesi üzerinden siparişini tamamlayarak işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni ve Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda onaylamış sayılır.
Sözleşmenin kurulması için ürün bedelinin ALICI tarafından seçilen ödeme yöntemi ile ödenmesi ve siparişin SATICI sistemine ulaşması gerekir.
MADDE 5 - SATICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
5.1. SATICI, sözleşme konusu ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun, sağlam ve eksiksiz olarak teslim etmekle yükümlüdür.
5.2. SATICI, sipariş konusu ürünün tedarik edilememesi veya tesliminin imkânsızlaşması halinde ALICI’yı bilgilendirir ve mevzuata uygun şekilde iade veya alternatif çözüm sunar.
5.3. SATICI, ürünlerin teslimatını yasal süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla gerçekleştirir.
5.4. SATICI, stok, tedarik, ödeme güvenliği, teknik hata, fiyat hatası veya mücbir sebep gibi durumlarda siparişi iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumda ALICI’dan tahsil edilen bedel iade edilir.
MADDE 6 - ALICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
6.1. ALICI, sipariş sırasında verdiği tüm bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder. Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle teslimatın yapılamamasından doğacak sorumluluk ALICI’ya aittir.
6.2. ALICI, teslim aldığı ürünü kontrol etmekle yükümlüdür. Kargo paketinde hasar görülmesi halinde teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak düzenletilmelidir.
6.3. ALICI, cayma hakkını kullanacağı ürünleri eksiksiz, kullanılmamış, etiketi ve ambalajı zarar görmemiş, yeniden satışa uygun şekilde SATICI’ya göndermelidir.
6.4. ALICI, cayma hakkı kapsamı dışında kalan ürünlerde iade talebinin kabul edilmeyebileceğini kabul eder.
MADDE 7 - TESLİMAT
Sipariş konusu ürün, ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir. Teslimat adresinin hatalı, eksik veya ulaşılamaz olması nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerden ALICI sorumludur.
Ürün, ALICI’nın belirttiği adreste kendisine veya aynı adreste bulunan kişiye teslim edilebilir. ALICI, sipariş sırasında verdiği teslimat bilgilerinin doğruluğundan sorumludur.
MADDE 8 - CAYMA HAKKI
ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkı bildirimi, yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile SATICI’ya iletilmelidir. Bildirimde sipariş numarası, ürün bilgisi, ALICI adı-soyadı ve iletişim bilgileri yer almalıdır.
Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürün; faturası, ambalajı, etiketi, varsa aksesuarları ve tüm tamamlayıcı parçaları ile birlikte gönderilmelidir.
MADDE 9 - CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK HALLER
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- ALICI’nın kişisel istekleri doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
- Hijyen açısından iadesi uygun olmayan, ambalajı veya koruyucu unsurları açılmış ürünler,
- Kullanılmış, yıkanmış, etiketi çıkarılmış, hasar görmüş veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünler,
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
- Mevzuat gereği cayma hakkı kapsamı dışında kalan diğer ürün ve hizmetler.
MADDE 10 - İADE SÜRECİ
ALICI, cayma hakkını kullandıktan sonra ürünü SATICI’nın bildirdiği iade adresine göndermelidir.
İade edilecek ürün SATICI’ya ulaştıktan sonra ürünün iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir. İade koşullarına uygun ürünler için bedel iadesi, yasal süre içerisinde ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir.
Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemelerde iade tutarının ALICI hesabına yansıması bankanın işlem sürelerine bağlıdır.
MADDE 11 - AYIPLI VEYA YANLIŞ ÜRÜN
ALICI’ya ayıplı, kusurlu, eksik veya siparişten farklı ürün gönderilmesi halinde ALICI, durumu SATICI’ya bildirerek değişim, iade veya bedel iadesi talep edebilir.
Ayıplı veya yanlış ürün iadelerinde kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır.
MADDE 12 - KAMPANYA, İNDİRİM VE HEDİYE ÜRÜNLER
ALICI’nın cayma hakkını kullanması veya siparişi kısmen iade etmesi nedeniyle kampanya, indirim, ücretsiz kargo veya hediye ürün koşullarının sağlanamaması halinde, kampanya kapsamında sağlanan avantajlar iptal edilebilir.
Hediye ürün içeren siparişlerde, iade edilen ürün nedeniyle hediye ürün kazanım şartı ortadan kalkarsa hediye ürünün de iade edilmesi gerekir. Aksi halde hediye ürün bedeli iade tutarından mahsup edilebilir.
MADDE 13 - MÜCBİR SEBEPLER
Doğal afet, yangın, savaş, salgın hastalık, grev, lokavt, resmi makam kararları, ulaşım kesintileri, altyapı sorunları, internet ve sistem arızaları, kargo operasyonlarında yaşanan olağanüstü aksaklıklar ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri haller mücbir sebep sayılır.
Mücbir sebep nedeniyle tarafların yükümlülüklerini yerine getirememesi halinde, taraflar durumdan birbirini haberdar eder ve yükümlülükler mücbir sebep süresince askıya alınır.
MADDE 14 - KİŞİSEL VERİLER
ALICI’ya ait kişisel veriler, siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, teslimatın yapılması, fatura düzenlenmesi, müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgiye https://etaliistore.com/ üzerinde yer alan Gizlilik Politikası ve KVKK metinlerinden ulaşılabilir.
MADDE 15 - DELİL SÖZLEŞMESİ
Taraflar, işbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda SATICI’nın ticari defter ve kayıtlarının, elektronik kayıtlarının, sipariş kayıtlarının, ödeme kayıtlarının, kargo teslim kayıtlarının ve sistem kayıtlarının delil olarak kullanılabileceğini kabul eder.
MADDE 16 - UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır.
2026 yılı için değeri 186.000 TL’nin altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılabilir. Bu tutarın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri, Tüketici Mahkemesi bulunmayan yerlerde ise Tüketici Mahkemesi sıfatıyla Asliye Hukuk Mahkemeleri yetkilidir.
MADDE 17 - YÜRÜRLÜK
ALICI, https://etaliistore.com/ internet sitesi üzerinden verdiği siparişi tamamladığında işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni ve Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup kabul etmiş sayılır.
İşbu sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.